平特一肖与坛与您同
您現在的位置: 首頁> 政民互動> 縣長信箱
信件內容
提交人 常三
信件標題 藥費報銷
提交時間 2019-03-30 15:44:27
信件內容
領導好:住院藥費按正常程序交的各種手續,三個多月遲遲報不下來,但有熟人的不到一周就能報銷,且醫院二樓報銷窗口工作人員態度惡劣,沒有服務意識!
回復內容
回復部門 舟曲縣醫療保障局
回復時間 2019-05-27 16:05:10
回復內容

網民你好!

收到你的留言后,縣醫療保障局高度重視,安排專人及時調查了解,現將處理結果答復如下:

一、關于縣醫院二樓結報窗口,住院藥費按正常程序交的各種手續,三個月遲遲報不下來,但有熟人的不到一周就能報銷的問題

縣醫院二樓結報窗口(注:包括縣外異地結報窗口和縣醫院本院住院結報窗口)去年按照州上要求,為了精準扶貧的工作需要設置的縣外住院“一站式結報”窗口,由于該窗口的設立后,全縣所有的縣外票據全部拿到“一站式結報”窗口報銷,鄉鎮衛生院基本上不再收票,由于“一站式結報”窗口工作人員少,錄入票據費時,有些大金額票據一份需要2-3個小時,況且每天票據收取20-30份票據,因此,“一站式結報”窗口按照精準扶貧的要求,先報銷建檔立卡戶患者票據,然后按照交票的先后順序進行報銷,并且全部都按先后順序登記冊,為了公平,無上訪事件,我局早已要求除建檔立卡戶患者優先報銷外,其他人員務必按登記順序報銷,否則發現將嚴肅處理。經我局調查,“一站式結報”窗口,達三個月沒報銷的有,但有熟人的不到一周就能報銷的目前沒有發現。通過這次投訴,我局再次對“一站式結報”窗口進行了嚴要求,同時我局提出兩套方案上報縣政府盡快解決“一站式結報”窗口工作人員少、報銷速度慢的問題。

二、關于縣醫院二樓報銷窗口工作人員態度惡劣,沒有服務意識的問題    

縣醫院二樓結報窗口包括縣外異地結報窗口和縣醫院本院住院結報窗口,多年來我局一直要求各定點醫療機構,尤其是窗口單位服務要依法合規、誠實守信、公平公正、優質服務為宗旨,要求每個窗口工作人員對待前來辦事的群眾要主動、熱情、友好、禮貌,一旦發現態度惡劣的工作人員,將嚴肅處理,屬于定點醫療機構工作人員的,將全縣通報,并請求衛生健康局給予嚴肅處理,經我局調查沒有發現縣醫院二樓兩個報銷窗口工作人員態度惡劣問題。

 舉報電話:0941——5186880

                              舟曲縣醫療保障局

                               2019年4月2日

平特一肖与坛与您同 韩国宝乐 重庆时时开彩龙虎和 冠亚和11算大如何刷 彩天地是骗局揭秘 21点棋牌游戏 重庆时彩稳赚7绝招 九亿平台注册会员网站 重庆欢乐生肖彩票走势图 不倒翁投注法反过来用 球探比分网下载